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SFAが定着しない理由とは

SFA(営業支援ツール)は営業活動の可視化、効率化を促す便利なツールとして近年人気も高まり、導入実績もあがってきていますが、導入はしてみたものの定着しないということをよく耳にします。
導入コストが下がってきているとはいえ、折角導入したツールが使われない、定着しないのでは本末転倒です。
今回は、なぜSFAが定着しないのか、どうすれば定着、活用されるのかという観点でお話をしていきたいと思います。

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営業の時間効率化を改善するには

営業担当の方にインタビューすると、営業上の問題の多くが「時間が足りない」ことに起因しているのがよく分かります。
時間があれば、もっと多くの顧客とアポがとれ、もっと多くの情報を得ることができ、成立するはずの案件がいくつもある、といった問題です。
時間は有限です。
「時間が足りない」という問題を解決するには、与えられた時間を効率的に使うことしかありません。
今回は、時間効率化についてお話をしたいと思います。

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営業のプロセスマネジメントの必要性

営業目標に向かって頑張っているが思ったように成果が上がらない。
成績を上げたいのだが何から手を付けて良いか分からない。
足りないものは人間力とかコミュニケーション力とか目に見えないものなのだろうか?
そういった問題を解決すには営業プロセスマネジメントが効果があると言われますが、果たして営業管理とは何を管理し、何を導き出すのでしょうか?
今回はそんな営業プロセスマネジメントに関してお話をしたいと思います。

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CRMのメリットについて

顧客のニーズが多様化し、新規顧客の獲得に大きな手間もコストもかかる中、すでに獲得している顧客との関係性をより良いものにしようという考え方から生まれたのがCRM(顧客関係生管理)です。
単に顧客の情報を管理、保存するだけを意味するものではなく、日々変化する顧客のニーズを明確に把握し、それに対し対応策を施していくことを意味します。
今回は、そんなCRMに関して話をしていきたいと思います。

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稟議の電子化を行なうメリット

会社で何かを決める時、会議を行い、決定を一定数の責任ある役職に就いた者が承認決裁することで決定されていきます。
この際、事前に決定事項の内容を回覧し、会議時間短縮や決裁の証跡を残す目的で用いられるのが稟議書です。
これまでは紙の上で行われてきましたが、インターネットの発達によって稟議書も電子化されるケースが増えてきました。
今回は、この稟議を電子化することで起こることについてお話ししたいと思います。

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運営者紹介

私が仕事を進めていく上での信条は「知の共有」です。経営コンサルタントとして、クライアントの皆様に私の持つ知識を共有していくことが仕事の上での最も大切なことと考えています。

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