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SFAが定着しない理由とは

SFA(営業支援ツール)は営業活動の可視化、効率化を促す便利なツールとして近年人気も高まり、導入実績もあがってきていますが、導入はしてみたものの定着しないということをよく耳にします。
導入コストが下がってきているとはいえ、折角導入したツールが使われない、定着しないのでは本末転倒です。
今回は、なぜSFAが定着しないのか、どうすれば定着、活用されるのかという観点でお話をしていきたいと思います。

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営業支援ツールについて解説します

1990年代、旧来の勘や経験値のみに頼った営業活動からの脱却を目指して生まれてきたのが、SFA(営業支援ツール)です。精神性や勘頼みだった営業活動にITソリューションによる合理性、効率性、自動性を持ち込み、売上のアップに結びつく営業活動の生産性の向上を可能にするツールです。今回はそんなSFA(営業支援ツール)に関するお話をしていきたいと思います。

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SFAとCRMの違いについて

多くの企業にとって顧客情報を適切に管理することは継続的な営業活動を生み、収益増加につながります。顧客情報を管理するITソリューションがSFA(営業支援ツール)とCRM(顧客関係管理)です。SFAは顧客との企業側の接点となる営業の動きを管理し、CRMは顧客の動向や状況に関する情報を管理します。今回はこの二つのITソリューションの違いについて話をしていきたいと思います。

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SFAを導入する前に担当者が知っておくべき重要なポイント

多くの企業がSFA(営業支援ツール)を導入し営業活動改善に成功する昨今、競争力を高めるためにSFAを自社にも導入しようと考えていらっしゃる企業様も多いと思います。一方、導入はしたけれど、いまいちうまく活用できていないという声も耳にします。今回は、そんな中、SFA導入時に考えなければいけない最も重要な2つのポイントに関する話をしていきたいと思います。

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SFAの普及状況とその理由【営業マネージャー必見】

SFAが日本に紹介された1990年代以降、通信環境やデバイスの性能も飛躍的に進化し、市場には海外製、日本製のさまざまなSFAサービスが登場するようになりました。SFA自体の機能や利便性も向上し、導入例も格段に増加しています。大企業だけでなく、中小や小規模の企業でも導入は進んでいます。今回はSFA普及の最新動向を押さえておきたいと思います。

>>SFAとは

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営業支援ツールSFAの価値を理解するための重要なポイント

SFAとは営業の商談内容や進捗状況、顧客情報を可視化するITソリューションです。企業のIT化、効率化は製造現場、経理などの事務処理において早くから進んできましたが、最も立ち遅れていたのが営業の現場でした。そこに現れたのがSFAです。今回はITソリューションとして営業を支援するSFAをもっとよく理解するいくつかのポイントといったお話をしたいと思います。

>>SFAとは

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SFAで解決できる課題とは

企業経営とは日々課題に向き合い、解決策を模索していくことであると言っても過言ではありません。特に外回りをする営業部門は、これまで活動内容や進捗状況が把握しづらく、効率化が図れない、生産性があがらないという課題に悩まされてきたことと思います。SFA営業支援ツールはまさにその課題を解決するために開発されたツールです。今回はSFAを用いて営業部門が抱える課題を解決するという話をしていきたいと思います。

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SFAの基本的な機能を徹底解説

企業IT化の一環として導入実績も増えてきているSFA営業支援ツール。これまで把握しづらかった営業活動を可視化し、効率化することで売り上げアップにつなげる便利なツールとして人気も高まり、導入を検討する企業も多いことと思います。市場には様々な機能を搭載した製品やサービスが出現しています。今回はそんなSFAの基本的な機能を押さえていきたいと思います。

>>SFAとは

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SFAの活用例

SFAは営業の動きを可視化するツールで、その目的は売り上げの向上です。SFAは案件登録や進捗状況、商談内容、顧客情報、面談スケジュールなどをツールに入力、データ化していくことで可視化がなされていくのですが、ではいったいどんな場面で売り上げアップにつながっていくのでしょう。今回は、売り上げアップにつながるSFAの活用方法についてお話ししたいと思います。

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SFA導入で失敗するよくあるケース

SFAは便利なツールですが、導入しただけで営業効率が上がるわけではありません。事実、これまで導入はしたけれどうまく活用できなかった、結局営業部門の仕事が増えただけでさしたる実績が上がらなかったなど、導入の失敗例も数多く耳にします。今回はSFA導入の失敗例を抑え、いかにして失敗を繰り返さずSFA導入を成功に導くかのヒントを探りたいと思います。

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運営者紹介

私が仕事を進めていく上での信条は「知の共有」です。経営コンサルタントとして、クライアントの皆様に私の持つ知識を共有していくことが仕事の上での最も大切なことと考えています。

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