ワークフロー導入で失敗する主なケースを紹介しています

失敗例は業務フローの見直しを怠ったことだけで生まれるものでもありません。高いスペックと導入実績だけでシステムを選び、その柔軟性を見落としてしまうと、カスタマイズを試みても不要なフローが生まれたり、余計に煩雑になってしまったりと現場がシステムを使うことを避け、元のやり方に戻ってしまうという失敗例も多くあります。また業務が追加されたり、承認フローに変更があった場合など、柔軟に対応してくれないシステムだと変更への対応が遅れたり、システムの活用自体が疑問視されてしまうという事例も生まれてしまいます。システム内のカスタマイズが容易であり、他システムとの連携が簡単に行えることが失敗例を避ける必須条件のようです。

ワークフロー導入の失敗例を見てみると、事前に業務フローを把握していない、システム自体に柔軟性がないといったことが原因であることが理解いただけたと思います。事前に自社の業務フローを見直すことは、問題点の洗い出しにもなり、それだけでも価値のあることです。それに加え、柔軟性のあるシステムを選ぶこと、また導入されたシステムが直感的に使用できることを確認することが失敗を避ける最も近道であると考えます。